一點

別看輕一點，成功、失敗，往往只是一點之差。

昨天在深圳一家中國銀行存錢，兩個counter都有一個客，排隊時有一職員問我做什麼業務，我說存錢，她叫我排另一counter，再等了一會，另一counter空了，她去問了一下，又叫我過去，隱約聽到她問在counter的同事可不可以收存款，在顧客眼中，即是我，根本沒有指示兩個counter有什麼不同。

跟著，我問她可不可以開戶，她說可以，辨好手續後，我一看證件沒有了，回頭一看，職員把我的證件隨手放在counter上，根本不管我有沒有拿，就差一點，如果我走了，損失的是我，與她無關。

證件放在枱上和交到我手，在距離上只差數寸，就這一點，我覺得深圳中國銀行的服務水平就只能是全國最好的水平。

別忽視一點。